我们如何
收集与保护您的信息

一、我们是谁

本网站的运营者为宜昌电动之谜电动车销售服务有限公司（ICP 备案号：鄂ICP备2022011579号-1，注册地址：湖北省宜昌市远安县）。作为个人信息处理者，我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理您的个人信息。

二、我们收集的信息

我们仅收集为实现下列目的所必需的信息：

• 您主动提交的信息：通过留言、合作招募、门店认领等表单，以及在「招商智能问答」对话中主动留资时提交的姓名、手机号、邮箱、留言内容，以及门店认领场景下的门店名称、所在城市、经营信息等。
• 对话咨询记录：您在「招商智能问答」中提出的问题、提问轮次与来源入口。这些记录用于改进标准答复口径（若问题未能命中标准答案，我们会记录问题原文，以便补充语料）；记录中不包含您的姓名、手机号等信息，与您的留资信息分开存储。
• 访问日志信息：IP 地址、访问时间、浏览器类型等，仅用于网站安全防护与访问统计。
• 本网站不收集您的银行账户、支付密码等敏感金融信息。

三、我们如何使用信息

• 响应您的咨询、合作意向或认领申请，并与您取得联系；招商咨询场景下，我们会使用您留存的手机号与您联系，并在沟通中参考您在对话里提出的问题；
• 对门店认领申请进行核验与审核；
• 保障网站安全，防范恶意访问与滥用；
• 服务改进与训练：您在咨询与使用过程中产生的问答内容，可能经过去标识化脱敏处理后用于改进平台知识库与服务质量。脱敏后的数据不会关联到您的个人身份，也不会对外展示您的原始留言内容。

未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于上述目的以外的用途。在「招商智能问答」中留资前，需要您主动勾选同意本政策，我们才会收集您的手机号。

四、信息的共享与披露

• 我们不会向任何第三方出售您的个人信息；
• 仅为提供基础服务（如云计算与短信服务）之必需，向受委托的服务商提供最少限度的信息，并要求其履行保密义务；
• 除法律法规要求或有权机关依法定程序要求外，我们不对外披露您的个人信息。

五、信息的存储与保护

• 您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器；
• 我们采取访问控制、传输加密、安全审计等措施防止信息被未经授权访问、篡改或泄露；
• 信息保存期限为实现处理目的所必需的最短时间；超出期限后我们将删除或匿名化处理。

六、您的权利

您有权查询、更正、删除我们持有的您的个人信息，有权撤回同意并要求停止处理。您可以通过下方联系方式提出请求，我们将在核实身份后 15 个工作日内予以处理。

七、未成年人保护

本网站面向企业用户与成年消费者，不面向未成年人提供服务，不主动收集未成年人的个人信息。

八、政策更新

我们可能适时更新本政策。重大变更将在本页面显著位置公告，并更新页首的更新日期。

九、联系我们与投诉

如对本政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 电话：189-9590-7508（服务时段 9:00–17:00）
• 邮箱：75840444@qq.com
• 在线留言：联系我们页面

若您对处理结果不满意，您还有权向网信、电信、公安等主管部门投诉举报。